Film instruktażowy dostępny także na kanale 
Krok 1: W celu zgłoszenia problemu lub pytania do administratorów, należy się zalogować do systemu, a następnie w prawej górnej części paska zadań wybrać ikonę ze znakiem zapytania
Krok 2: W nowym oknie możemy wybrać trzy opcje dokonania zgłoszenia:
– program pocztowy: system przełączy nas do domyślnego programu pocztowego zainstalowanego na komputerze;
– e-mail ezd@amu.edu.pl: samodzielne wysłanie zgłoszenia po skopiowaniu adresu i wklejeniu w okno adresata dowolnego programu pocztowego lub systemu poczty przez www;
– System zgłoszeń OTRS helpdesk UAM: należy się zalogować do systemu (pełen adres e-mail w polu nazwa użytkownika i hasło używane do logowania się do poczty służbowej lub systemu amurap).
Po zalogowaniu wyświetlony zostanie formularz do wpisania zgłoszenia.
